Vos systèmes en service, suivis chaque mois.
Une fois en service, nous hébergeons, surveillons, maintenons et faisons évoluer votre système.
Ce que vous obtenez
- 01
Un système toujours opérationnel
Hébergement, sauvegardes, supervision et mises à jour, pris en charge.
- 02
Un usage visible
Un compteur des dossiers traités ce mois-ci, consultable à tout moment.
- 03
Une revue mensuelle
Un court rapport et du temps de conseil pour décider quoi améliorer.
Ce que cela couvre
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Hébergement et sauvegardes
Votre système hébergé, sauvegardé et supervisé.
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Maintenance et support
Mises à jour, corrections et réponses aux questions de votre équipe.
-
Un compteur d’usage
Les dossiers traités ce mois-ci, consultables à tout moment.
-
Rapport mensuel et temps de conseil
Ce qui a tourné, ce qui a été signalé à une personne et ce que nous proposons ensuite, discuté avec votre équipe.
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Les nouveaux besoins, cadrés à part
Nouveaux agents et changements majeurs sont cadrés comme des projets distincts, avec votre accord préalable.
-
Vos données à la sortie
Export complet sur demande, et suppression à votre départ, après la durée de conservation convenue.
Secteurs concernés Transitaires et commissionnaires en douaneLogistique et transport
Comment cela se déroule
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Mise en service
Le système recetté passe en usage quotidien.
Supervision en place
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Chaque jour
Sauvegardes, supervision et support.
Compteur d’usage, toujours visible
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Chaque mois
Rapport et revue avec votre équipe.
Rapport mensuel
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Quand les besoins évoluent
Nouveaux travaux cadrés comme un projet distinct.
Périmètre écrit de l’étape suivante
En pratique
Le compteur que vous voyez, la revue que nous tenons.
Compteur d’usage
Revue mensuelle
Modalités
Comment se passe une mission.
À quel stade pouvons-nous commencer ?
Une fois qu’un système que nous avons construit a passé la recette sur vos vrais dossiers. Les systèmes construits par d’autres sont étudiés au cas par cas, après un examen.
Qu’est-ce qui est livré exactement ?
Hébergement, sauvegardes et supervision, maintenance et support, un compteur d’usage consultable à tout moment, et un rapport mensuel avec du temps de conseil. Les nouveaux agents et les changements majeurs sont cadrés à part.
Comment le budget est-il construit ?
Un montant mensuel annoncé dès le départ, fixé selon le système et son usage. Les changements sont cadrés à part, avec votre accord.
Qui détient quoi après la livraison ?
Convenu par écrit avant le démarrage.
De quoi avez-vous besoin de notre part ?
Un interlocuteur métier pour la revue mensuelle et un interlocuteur informatique pour les accès et les incidents.
Questions
Questions fréquentes.
Où nos données sont-elles traitées ?
Nous indiquons par écrit, avant tout accès, où vos données sont traitées et combien de temps elles sont conservées.
Pouvons-nous mettre fin au contrat ?
Oui. Vos données peuvent être exportées en totalité, puis elles sont supprimées après la durée de conservation convenue.
Que couvre la revue mensuelle ?
L’usage, les dossiers qui ont demandé une personne et pourquoi, les incidents éventuels et ce qu’il faut améliorer, avec du temps réservé à vos questions.
Contact
Parlons du suivi de votre système.
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Tout commence par 20 minutes d’échange.
Dites-nous où l’IA doit faire la différence en premier. Sans engagement à ce stade.
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