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Distribution et commerce : l’IA du siège aux magasins.

Service client, catalogue et reporting automatisés, et des équipes formées, du siège aux points de vente.

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Là où part le temps

  1. 01

    Un service client sous pression

    Questions sur les commandes, les retours et la disponibilité, à traiter vite et bien.

  2. 02

    Des catalogues à tenir à jour

    Fiches produits, prix et descriptions à créer et corriger sur plusieurs canaux.

  3. 03

    Un reporting éclaté

    Ventes, stocks et remontées des magasins consolidés à la main chaque semaine.

Ce que nous mettons en place

  1. 01 Un assistant pour le service client Réponses préparées à partir de vos données de commandes, validées par vos équipes. Cadrer un agent Agents IA
  2. 02 Catalogue et reporting automatisés Fiches produits rédigées et contrôlées, tableaux de bord consolidés automatiquement. Choisir votre première tâche Automatisation des processus
  3. 03 Une plateforme pour vos équipes Une application qui réunit les outils du siège et des magasins. Lancer votre projet Développement IA sur mesure

Cas d’usage pour ce secteur

Ce que nous pouvons mettre en place pour la distribution et le commerce.

3 scénarios illustratifs

Scénarios illustratifs : ce que nous pouvons mettre en place, pas des résultats clients.

  1. Agents

    Questions du service client préparées

    Questions sur les commandes, les retours et la disponibilité préparées à partir de vos données, validées par un conseiller.

    Relié à

    La boîte du service client et le système de commandes.

    Déroulé

    1. Chaque question est lue et rattachée à la bonne commande.
    2. Une réponse est préparée à partir de l’état de la commande et de vos règles de retour.
    3. Un conseiller valide ou corrige la réponse avant l’envoi.

    Livrable

    Des brouillons de réponse prêts à valider, chacun rattaché à sa commande.

  2. Automatisation

    Fiches produits rédigées et contrôlées

    Descriptions rédigées à partir des données fournisseurs, puis contrôlées : prix, tailles et champs manquants.

    Relié à

    La base produits et les fichiers des fournisseurs.

    Déroulé

    1. Les données fournisseurs sont lues et reliées à vos champs produits.
    2. Une description est rédigée dans votre style.
    3. Les champs manquants ou incohérents sont signalés avant publication.

    Livrable

    Des fiches prêtes à relire, avec la liste des champs à corriger.

  3. Automatisation

    Reporting des magasins consolidé

    Les chiffres hebdomadaires de ventes et de stock de chaque magasin réunis dans un seul tableau de bord.

    Relié à

    Les exports des magasins et le tableur du siège.

    Déroulé

    1. L’export de chaque magasin est collecté dès son arrivée.
    2. Les chiffres sont vérifiés et consolidés au même endroit.
    3. Les manques et les chiffres inhabituels sont signalés à l’équipe du siège.

    Livrable

    Un tableau de bord hebdomadaire, avec les points à vérifier en évidence.

Retrouver ces scénarios dans le catalogue complet

Votre équipe garde la main

L’outil signale. Une personne décide.

  • Cohérent, prêt à valider
  • À vérifier par une personne
  • Écart détecté
  • L’outil prépare réponses, fiches et rapports.
  • Vos équipes valident ce qui est publié ou envoyé.
  • Les données clients restent sous vos règles d’accès.

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